Điều Kiện Hoàn Tiền
Điều kiện hoàn tiền phụ thuộc vào quy định giá vé của bạn. Vé có thể hoàn có thể được huỷ để hoàn tiền toàn phần hoặc một phần, trong khi vé không hoàn chỉ có thể được quy đổi thành điểm tín dụng của hãng.
Cách Yêu Cầu Hoàn Tiền
Gửi yêu cầu hoàn tiền từ trang xác nhận đặt chỗ hoặc liên hệ hỗ trợ kèm mã đặt chỗ. Chúng tôi sẽ xác nhận điều kiện giá vé trước khi xử lý yêu cầu của bạn.
Thời Gian Xử Lý
Các khoản hoàn tiền được duyệt thường được hoàn về phương thức thanh toán ban đầu trong 7 đến 14 ngày làm việc, tuy thời gian chính xác có thể khác nhau tuỳ ngân hàng hoặc tổ chức phát hành thẻ.
Các Khoản Không Được Hoàn
Phí dịch vụ, phụ phí chọn chỗ ngồi và một số vé khuyến mãi không được hoàn tiền, kể cả khi giá vé cơ bản đủ điều kiện hoàn tiền.
Hãng Bay Chủ Động Huỷ Chuyến
Nếu hãng bay huỷ hoặc thay đổi lịch trình đáng kể, bạn thường được hoàn tiền toàn bộ bất kể loại vé, hoặc có thể chọn đặt lại chuyến bay mà không mất thêm phí.
Chúng tôi sẽ liên hệ với bạn ngay khi nhận được thông báo về thay đổi này để bạn quyết định hướng xử lý.
Hoàn Tiền Một Phần Khi Thay Đổi
Nếu bạn đổi đặt chỗ thay vì huỷ, phần chênh lệch giá vé hoặc giá trị chưa sử dụng có thể được hoàn một phần tuỳ theo chuyến bay mới và điều kiện vé.
Hoàn Tiền Cho Đặt Chỗ Nhóm
Với đặt chỗ có nhiều hành khách, bạn thường có thể yêu cầu hoàn tiền cho từng hành khách riêng lẻ mà không cần huỷ toàn bộ nhóm, tuỳ theo điều kiện vé của từng vé.
Khiếu Nại Và Tranh Chấp Thanh Toán
Nếu bạn cho rằng khoản hoàn tiền được xử lý chưa chính xác, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ trước khi yêu cầu tranh chấp với ngân hàng để chúng tôi có thể kiểm tra và xử lý trực tiếp.
Hình Thức Hoàn Tiền
Tiền hoàn sẽ được chuyển về phương thức thanh toán ban đầu khi đặt vé. Nếu phương thức đó không còn khả dụng, hãy liên hệ hỗ trợ để sắp xếp hình thức chi trả khác.
Liên Hệ Về Vấn Đề Hoàn Tiền
Đội ngũ hỗ trợ luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc về tình trạng hoàn tiền hoặc điều kiện áp dụng cho đặt chỗ cụ thể của bạn.